Vad är en retur?

En retur är när du som kund väljer att nyttja våran 30-dagars nöjd kundgaranti.

När måste jag meddela min retur till er?

Om du väljer att använda dig av våran 30-dagars nöjd kundgaranti så ska du meddela oss detta inom 30 dagar från det att du erhållit din hela beställning.

För att nyttja 30-dagars nöjd kundgaranti gäller följande:

För att vi ska kunna godkänna ångrat köp behöver vissa saker vara uppfyllda;

  1. Varan skall vara i nyskick/ej märkt eller på annat sätt förändrad än när man packade upp den.
  2. Instruktionsböcker eller annat medföljande tillbehör (batterier/laddare/vindskydd) måste vara komplett.
  3. Produkten får inte vara registrerad hos tillverkaren (förutom Festool)
  4. Produktens originalkartong måste vara hel och utan fläckar
  5. Produktens originalkartong får ej vara tejpad/målad/eller på annat sätt märkt
  6. När du returnerar en produkt till oss så skall produkten emballeras väl och endast genomskinlig tejp får användas direkt på originalkartongen (tex verktygspaket/kompressorer el liknande som endast levererats i sin originalkartong)

Eventuell värdeminskning

Observera att alla punkter ovan måste vara uppfyllda för att nyttja 30-dagars nöjd kundgaranti. Vi förbehåller oss rätten att efter kontroll av varans skick vid retur göra avdrag för den eventuella värdeminskning som produkten fått på grund av oaktsam hantering av dig som kund.

Köpa frakthandling

När du köper en frakthandling från oss, tar vi ansvaret för leveransen. Paketet blir spårbart och alla eventuella kontakter med fraktbolagen sköter vi. Det innebär också en snabbare handläggning.