Vanliga frågor

Om din beställda produkt finns i lager (angivet med lagersaldo på artikeln) så skickas produkten senast nästa vardag.

Är produkten märkt med t. ex. skickas inom 1-3 vardagar eller 1-5 vardagar är den tillfälligt slut i vårt lager men förväntas inkomma och skickas inom den angivna tidsramen.

Vi skickar alltid ut en orderbekräftelse efter att du genomfört ditt köp, om du inte fått det så kika i skräpposten alternativt kontrollera din angivna mailadress. Skulle den inte ha kommit fram så kontakta oss.

Så fort din order har packats och skickats så får du ett mail ifrån oss där du också får ett sändningsnummer så att du kan spåra paketet.

OBS – Har din order skickats med brev så får du inget mail då det inte är spårbart. Brev kommer normalt fram ca 2 dagar efter att det skickats ifrån oss.

Som privatperson går det dessvärre inte att ändra leveransadress efter beställning.

För företag kan vi ändra leveransadress om ordern ännu inte har skickats. Hör av dig till vår kundservice så hjälper dom dig.

Då dom flesta av våra ordrar skickas inom 24 h så rekommenderar vi att du lägger en separat beställning. Är det en företagsbeställning så kan vi dock lägga till produkter innan ordern skickats.

Vi rekommenderar att du köper en frakthandling ifrån oss (kostar normalt 100 kr upp till 20 kg) då vi då tar ansvar för försändelsen.

Maila in till oss på service@verktygsproffsen.se om du önskar att göra en retur.

För att sågen ska passa perfekt på skenan så ska du använda skena och såg utav samma fabrikat, så nej det gör den inte. I värsta fall kan du få sågsnitt som inte är 100% raka p.g.a. glapp.

Dessvärre har vi inga reservdelar på lager. Vi kan ha möjlighet att beställa vissa reservdelar till företag.

OBS – tänk på att specialbeställda reservdelar/produkter ej tas i retur.

Nej, det finns inte styrskenor till alla cirkelsågar. Vissa modeller går att komplettera med en adapter för att den ska fungera med styrskena.

Desto fler tänder en sågklinga har desto finare blir snittytan d.v.s att du får mindre flisor efter sågklingan.

Hikokis multivoltsbatterier passar till Hitachis 18V maskiner, däremot passar inte multivoltbatterier till Hitachis äldre 36V produkter.

Nej, maskinerna är olika utformade och kräver anpassade batterier/tillbehör för serien.

Ibland går dessvärre saker sönder på vägen. Om ditt paket är skadat vid ankomst så kan du vägra att ta emot paketet. Om du tagit emot det så kontakta speditören så fort som möjligt för att skapa upp ett reklamationsärende (inom 1-3 dagar).

OBS - Reklamationen måste ske redan samma dag som mottagandet av produkten om det är synliga skador på emballaget.

Kontakta sedan oss på service@verktygsproffsen.se och ange ditt ärendenummer från speditören samt ditt ordernummer så hjälper vi dig med reklamationen.

Garantitiden varierar beroende på varumärke och produkt. Det kan också variera beroende på om du handlat som privatperson eller företag. Vi rekommenderar att du tittar på respektive tillverkares hemsida för att se just din garantitid.

Förslitningsdelar och tillbehör täcks normalt sätt inte av garantin.

Om tillverkaren har möjlighet till förlängd garanti så glöm inte bort att registrera din produkt för att kunna nyttja denna.

Om produkten är köpt hos proffsmagasinet så kontakta oss på service@verktygsproffsen.se så hjälper vi dig vidare.

Är produkten köpt hos en annan återförsäljare kan vi dessvärre inte hjälpa dig med ett serviceärende.

Nej, dessvärre kan vi inte hjälpa er med ett garantiärende om produkten inte är köpt hos oss.

När din retur registrerats hos oss så krediteras ditt köp. Det kan dröja upp till 12 bankdagar innan pengarna återbetalas men vanligtvis sker det mycket snabbare än så.

Du får inte per automatik ett kvitto på ditt kortköp när du gör det online. Du kan använda din orderbekräftelse tillsammans med kontoutdrag för bokföring. Vill du ändå ha ett kvitto eller en fakturakopia så kontakta oss på info@verktygsproffsen.se så hjälper vi dig.

Om du handlar som privatperson så kan du hitta ditt köp genom att logga in på mina sidor på klarna.se.

Om du handlar som företag så skickas fakturan per post, normalt sätt samma dag som din order skickas.

När din retur registrerats hos oss så krediteras ditt köp. Det kan dröja upp till 12 bankdagar innan pengarna återbetalas.

Nej, det gör vi vanligtvis inte. Vi kan göra undantag vid större beställningar från företag. Inkom i så fall med en förfrågan.

Vill du ha produkter till Norge eller Finland så hänvisar vi dig till våra systersiter staypro.no och staypro.fi.

Vi har inte någon prisgaranti, det är alltid priserna på vår hemsida som gäller. Skulle du dock notera att vi har en prisbild som skiljer sig markant mot våra kollegor i branschen så vill vi gärna se över det (undantaget speciella kampanjer från olika återförsäljare).

Du kan anmäla dig till vårt nyhetsbrev längst ner på startsidan på vår hemsida. Då kommer du aldrig missa när vi har ett supererbjudande.

Det är bara att scrolla längst ner i mailet och trycka på avregistrera. Skulle du ångra dig är det bara att registrera sig på nytt igen.

Nej, vi satsar helt och hållet på e-handel.